回到頂部
  • 常見問題
  • 視頻教程
  • 下載中心
  • 人工支持

常見問題

FAQ

知了APP 知了一體化管理平臺
  • Q1:

    登錄APP提示用戶名或密碼錯誤?

    回答
    首先確定下載的APP以及輸入的賬號是否正確;確認無誤后還出現該提示;可以選擇忘記密碼;通過手機驗證修改密碼;然后進行登錄。
  • Q1:

    我輸入手機號驗證身份時,發現預留信息錯誤該怎么辦?

    回答
    您好,預留信息錯誤時請聯系學校管理員或知了客服幫助您修改。
  • Q1:

    我是園長,發送園所通知時可以發送什么形式的內容呢?

    回答
    您好,園所通知支持文字、圖片、小視頻及語音,方便您發送相關通知至教職工及幼兒家長。
  • Q1:

    我是園長,如何通過知了APP為幼兒園添加教職工呢?

    回答
    您好,您可以通過【管理】中的教職工管理???,進行教職工的管理,包括添加、刪除、信息修改等。
  • Q1:

    園長信箱是什么?怎么用?

    回答
    您好,園長信箱是方便家長與園長的溝通及建議傳達,由家長發送,園長可以查看并回復家長的信息。
  • Q1:

    我是老師,如何通過知了APP為班級添加孩子及家長呢?

    回答
    您好,您可以點擊聯系人列表右上角的添加按鈕,輸入孩子及家長相關信息,為班級添加新的寶貝和家長。
  • Q1:

    我是老師,如何通過知了APP發送親子作業呢?

    回答
    您好,您可以點擊消息頁右上角的發布按鈕,或進入【應用】頁面的親子作業??榻兇饕檔姆⒉?,您可以發布文字、圖片、小視頻或語音作業。
  • Q1:

    叮囑和請假如何使用?

    回答
    您好,叮囑用于發布孩子的注意事項等家長需要園所額外注意的信息,請假用于提交孩子不能按時入園時的請假信息,叮囑和請假都由家長(在消息首頁點擊發布或【應用】頁面進入叮囑活動請假相應??榻脅僮鰨┓⒉賈林付ǖ慕討骯?,老師需要對其進行確認,家長將會收到確認通知。
  • Q1:

    新鮮事是什么?如何使用?

    回答
    您好,新鮮事是知了特別打造的專屬班級空間,園長、老師和家長皆可發布圖片、文字、語音、及小視頻至班級的新鮮事,孩子園內園外精彩生活,打造和諧的班級圈。
  • Q1:

    如何參與活動?

    回答
    您好,請進入【應用】頁面下【活動中心】查看知了為您設計的多彩活動,并詳細閱讀活動要求后,點擊下方的我要參與按鈕即可。
  • Q1:

    如何通過知了學習新的知識?/知了講堂

    回答
    您好,知了精心為各位老師家長準備了【知了講堂】,家長端可查看包含短視頻、故事屋、營養健康、安全防護、兒童心理等豐富的育兒知識,同時也為幼兒園的老師們準備了包括環境創設、活動策劃、家園共育等實用的精選內容。
  • Q1:

    我是家長,如何邀請新的成員加入我的家庭?

    回答
    您好,如果您是家庭管理員,只需要進入【聯系人】頁面點擊我的家庭,進入頁面后點擊下方的添加家庭成員按鈕,按提示填寫相關信息進行添加即可。第一個加入該家庭的成員默認為家庭管理員,但孩子的爸爸媽媽加入家庭后,自動取消其他成員的管理員身份。
  • Q1:

    如何綁定接送卡?并使用接送助手功能?

    回答
    您可以在【應用】頁面下進入【接送助手】,掃描卡片背面二維碼進行綁卡后,開通接送助手功能即可使用此功能查看接送詳情。
  • Q1:

    如何使用接送卡?

    回答
    您好!在您成功綁定接送卡后,您在接送孩子的時候,只需使用接送卡在刷卡機刷卡區域刷卡即可,孩子的接送信息就會推送到您的手機上,您可以通過知了APP在【接送助手】里查看。
  • Q1:

    接送卡丟失怎么辦?/解綁接送卡

    回答
    您好,如果您的接送卡不小心遺失,您可以先解綁丟失的接送卡,再聯系校方辦理新的接送卡。解綁步驟:在【應用】頁面,進入【接送助手】,點擊【接送卡】,iOS左劃、安卓點擊卡片進行刪除解綁。
  • Q1:

    如何獲取積分?積分有什么作用?

    回答
    您好,完善資料、簽到、發布新鮮事及園所通知都會收到知了獎勵的積分,知了的積分可以用于在積分商城兌換禮品哦~
  • Q1:

    知了幼兒園管理平臺包含哪些功能?

    回答
    您好,知了管理平臺服務包含幼兒管理、職工管理、辦公管理、教學管理、營養保健、財務管理等功能。
  • Q1:

    如何免費試用知了管理平臺?

    回答
    您好,您可以在知了官方網站首頁下方的申請免費試用板塊填寫相關信息,提交成功后您的專屬客服將在24小時內與您聯系,幫您開通試用并為您提供操作引導。
  • Q1:

    知了管理平臺的網址是什么?

    回答
  • Q1:

    登錄的賬號和密碼是多少?

    回答
    登錄賬號就是您的手機號碼,初始密碼為系統短信發送的6位隨機密碼,這里登錄的賬號密碼和您使用知了APP的完全相同,如果您在知了APP中修改過密碼,請您使用修改后的密碼登錄平臺。
  • Q1:

    登錄提示沒有權限登錄怎么辦?

    回答
    您的賬號需要管理員進行授權,您可以聯系您所在園所的管理員老師,如您不清楚學校管理員老師是哪一位,您可以聯系知了客服。
  • Q1:

    登錄系統后看不到我想要查看的頁面

    回答

    1.請您聯系系統管理員確認您的權限是否正確,因為權限限制可能導致您無法查看某些特定內容;

    2.您可以在頁面右上角確認您查看的是否是您想要查看的園所信息

  • Q1:

    打開頁面是空白的,無法顯示頁面內容怎么辦?

    回答
    建議您使用谷歌瀏覽器,360安全瀏覽器,搜狗瀏覽器,如果您使用的是這些瀏覽器但頁面仍然為空白,請您檢查瀏覽器是否是最新版本,以及您使用電腦的網絡是否正常連接。
  • Q1:

    如何添加幼兒?

    回答

    您好,在幼兒管理頁面,進行幼兒的手動添加和批量導入:

    1.手動添加:左上角點擊【入園登記】,填寫幼兒信息后點擊【保存】(注意, 部分的信息是必填的,此信息后續可以再次修改)

    2.批量導入:找到頁面上方的下載模板按鈕(分簡易版和學籍網版),完善幼兒信息表格后,找到模板對應的導入按鈕(同樣分兩版),選擇文件后即可上傳。

  • Q1:

    如何為幼兒調整所在班級?

    回答
    您好,找到需要調整所在班級的幼兒,鼠標選中后拖動到調整后的班級松開鼠標,調班既可成功。
  • Q1:

    如何添加教職工并為其設置身份權限?

    回答
    您好,在職工管理頁面下的“職工信息”頁面即可進行教職工的添加、信息編輯以及角色權限設置。
  • Q1:

    如何新增收費單?收費單做錯了怎么辦?

    回答
    在收費管理頁面的“收費”頁面中,點擊新增,既可進入新增收費單頁面。收費單后面點擊【修改】,然后編輯單據內容,部分內容無法編輯(收費方案,金額,數量等)則需要在頁面上方點擊【作廢】,作廢后重新新增收費單。
  • Q1:

    財務管理??櫓?,計劃的功能是什么?

    回答

    您好,計劃收費有三項功能:

    1.計劃收費單打印出來后可作為收費通知單發給家長,通知家長后續繳費的金額和明細;

    2.可在家長來進行正式繳費時,點擊計劃收費單后的確認收費,快速完成正式收費操作;

    3.可在將計劃收費單的內容生成支付寶賬單并推送給家長,家長可在支付寶中查看并完成繳費。

  • Q1:

    在哪里可以查看幼兒園今天的收費數據?

    回答
    您可以在日結時查看到當天所有的收費金額,或在報表中查看具體收費數據報表。
  • Q1:

    如何新增帶量食譜?

    回答
    您可以在“營養保健”中的“制定帶量食譜”中點擊【新增帶量食譜】,輸入必要的信息保存后帶量食譜既可生成。
  • Q1:

    我想要添加的菜肴搜索不到怎么辦?

    回答
    您可以在編輯食譜的頁面中菜肴搜索欄下方點擊【管理】,在菜肴庫中點擊【新增菜肴】,新增菜肴既可。
  • Q1:

    有幼兒請假時,如何修改當天吃飯人數?

    回答
    您可以在瀏覽食譜頁面點擊,在中點擊左上角的,在彈出的頁面中編輯人數。
  • Q1:

    如何查看配制出的食譜對應的營養分析?

    回答
    您好,您可以在瀏覽食譜頁面點擊【營養分析】,查看食譜對應的營養分析報表。知了膳食配餐系統依據《中國孕期、哺乳期婦女和0-6歲兒童膳食指南》對您已配出的食譜給出營養分析建議,以供您對食譜進行調整,確保幼兒的科學營養攝入。
  • Q1:

    這張食譜我覺得很好想要繼續延用怎么辦?

    回答
    您可以在瀏覽食譜頁面點擊,點擊其中的,填寫想要復制以后的食譜名稱及相關信息后點擊“復制”既可。
  • Q1:

    如何通過知了一體化平臺管理知了APP的新鮮事?

    回答
    您好,你可以進入【消息中心】-消息管理???,支持新鮮事的刪除與新建發布。
  • Q1:

    我想要購買軟件,應該聯系誰?

    回答
    請點擊官網右下方直接向客服咨詢。

視頻教程

VIDEO

財務管理 膳食管理 幼兒管理 職工管理

          人工支持

          SERVICE

          服務時間:周一到周五 9:00-18:00

          客服電話:400-0910-061

          客服郵箱:[email protected]

          客服QQ:4000910061

          您還可以通過APP內的知了客服直接聯系我們哦~